Hoe meedenken en proactief adviseren leiden tot een succesvolle samenwerking

De zoektocht naar de perfecte match begon ruim voor de bouw van hun villa. “We spraken met verschillende tuinarchitecten,” vertelt familie Cohen. “Onze architect, EVE Architecten, had veel lof over TIM Exclusive Gardens. Hij prees hun creativiteit, vakmanschap en klantgerichtheid. Bovendien zijn ze genomineerd voor Designer van het Jaar bij HOOG Design. Dat gaf ons extra vertrouwen.”

Naast de lovende woorden van hun architect, spraken de nuchtere en down-to-earth benadering van TIM Exclusive Gardens familie Cohen erg aan. “We besloten om een afspraak te maken om kennis te maken en zijn visie op onze tuin te bespreken”.

Het eerste gesprek verliep meteen erg prettig. “Er was direct een klik,” vertelt familie Cohen. “Onze wensen en behoeften werden direct begrepen. Ze dachten actief met ons mee en stelden ons gerust over het gehele proces.”

Een van de grootste overwegingen van familie Cohen was de kostprijs van de tuin. “We hadden eigenlijk niet verwacht dat het aanleggen van een tuin zo duur kon zijn,” vertellen ze. “We wilden graag een transparante begroting en de zekerheid dat de kosten binnen ons budget bleven.” 

Team TIM stelde familie Cohen gerust door een flexibele en transparante aanpak voor te stellen. “Ze begonnen met het bepalen van ons budget,” vertelt de heer Cohen. “Vervolgens stelden ze een gefaseerd plan op, zodat we de kosten in etappes konden spreiden. Dit gaf ons veel rust en controle over de realisatie van onze droomtuin.” 

Meedenken en proactief adviseren

Team TIM dacht niet alleen mee over het ontwerp van de tuin, maar ook over de praktische aspecten van de realisatie. “We wilden graag een poolhouse in de tuin,” vertellen ze. “Tim adviseerde ons om dit te laten bouwen door dezelfde aannemer die onze villa had gebouwd. Zo konden we er zeker van zijn dat het poolhouse perfect zou aansluiten bij de stijl van ons huis.” 

Ze waren ook proactief in het adviseren over de aannemer voor de realisatie van het poolhouse. “We waren er nog niet zeker van of we dit wilden laten uitvoeren door de aannemer. Het team van TIM heeft toen een derde partij aangeraden waar we echt over te spreken waren. Echter hebben we uiteindelijk toch voor de aannemer gekoze om zaken bij elkaar te houden.” 

Ook bij de keuze van de buitenverlichting bewezen ze dat ze onze wensen echt begrepen. “We zochten naar lichte armaturen die onze woning zouden sieren, en zonder dat we het hoefden te verwoorden, begrepen ze onze wens perfect. Ze tekenden direct de armaturen in die naadloos aansloten bij de uitstraling van ons huis. Het was alsof ze onze gedachten konden lezen! De verlichting is precies zoals we het voor ogen hadden: stijlvol, functioneel en perfect passend bij de sfeer van onze woning.” 

Tijdens het ontwerpproces kwam familie Cohen met een aantal nieuwe ideeën. “We wilden bijvoorbeeld toch een moestuin in de tuin,” vertellen ze. “Team TIM was erg flexibel en paste het ontwerp direct aan. Ze adviseerden ons over de beste locatie voor de moestuin, in de buurt van de keuken en met veel zonuren.”

Maar er waren meer doordachte oplossingen. “We wilden graag een boomhut voor de kinderen,” vertelt de familie. “Tim zorgde ervoor dat er een hoek in de tuin werd klaargemaakt waar de boomhut kon komen te staan. De hoek is niet helemaal afgeschermd, zodat we de kinderen altijd kunnen zien spelen.”

Familie Cohen was erg te spreken over de snelle service en flexibiliteit van TIM Exclusive Gardens. “Op donderdag ochtend gaven we team TIM een nieuw verzoek,” vertelt de heer Cohen. “Maandagmiddag hadden we al de gewenste tekeningen op tafel.”

Verrassen met overtreffen van verwachtingen

In een tijdperk waarin het al bijna verrassend is dat iemand aan je verwachtingen voldoet, was de familie Cohen extra aangenaam verrast door de werkwijze van TIM Exclusive Gardens. “Het was echt bijzonder dat team TIM onze verwachtingen meteen al wisten te overtreffen,” aldus de familie. “Team TIM begreep precies wat we in onze droomtuin wilden en ze vertaalden dat perfect in een ontwerp dat al onze wensen overtrof.”